Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2026

En résumé

Ce site ne vous piste pas. Il n'y a aucun cookie de mesure d'audience, aucun traceur publicitaire et aucun outil d'analyse tiers. Vous pouvez consulter l'ensemble des pages sans qu'aucun cookie ne soit déposé sur votre appareil — c'est pourquoi vous ne voyez pas de bandeau de consentement.

Une seule exception, décrite plus bas : la page de règlement d'un acompte, que vous n'atteignez que par un lien que nous vous adressons, charge le module de paiement de notre prestataire.

Nous ne collectons de données que si vous nous en transmettez, en remplissant le formulaire de réservation.

Les données que nous collectons

Lorsque vous envoyez une demande de réservation, nous enregistrons :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone ou WhatsApp ;
• votre adresse électronique, si vous la renseignez ;
• les dates et la catégorie de chambre demandées, le nombre de personnes ;
• le message que vous nous adressez, le cas échéant.

Ces informations servent uniquement à traiter votre demande et à vous répondre. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Qui y a accès

Seule la direction de l'Hôtel Le Prince accède aux demandes de réservation, par une interface protégée par mot de passe. Aucun tiers n'y a accès, à l'exception de notre hébergeur qui assure le fonctionnement technique du service.

Combien de temps nous les conservons

Les demandes de réservation sont conservées 24 mois après la date de séjour, afin de pouvoir traiter une réclamation ou retrouver un dossier. Au-delà, elles sont supprimées.

Cookies

Le site dépose un seul cookie, et jamais pour les visiteurs : il s'agit du cookie de session de l'interface de gestion, réservée au personnel de l'hôtel, à l'adresse /gestion. Ce cookie est strictement nécessaire à l'authentification, expire au bout de 8 heures, et n'est déposé qu'après une connexion réussie.

Si vous êtes un visiteur du site, aucun cookie ne vous concerne.

Hébergement et transfert de données

Le site et sa base de données sont hébergés par Cloudflare, Inc. (États-Unis), sur un réseau réparti dont les points de présence les plus proches se situent en Afrique de l'Ouest. À ce titre, vos données peuvent transiter ou être stockées hors du Bénin. Cloudflare conserve par ailleurs des journaux techniques (adresse IP, date, page demandée) pendant une durée limitée, à des fins de sécurité et de lutte contre les attaques.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger ou supprimer les informations que vous nous avez transmises. Écrivez à contact.hotelleprincecotonou@gmail.com ou appelez le 01 97 64 14 00. Nous répondons sous 72 heures ouvrées.

Paiement de l'acompte

Lorsqu'un acompte vous est demandé, il est encaissé par KkiaPay (Open SI SAS, Bénin), notre prestataire de paiement. La page de règlement est la seule page de ce site qui charge un outil extérieur : elle affiche le module de paiement de KkiaPay, lequel dépose ses propres cookies et reçoit les informations nécessaires à la transaction — votre nom, votre téléphone, votre courriel le cas échéant, et le montant.

Nous ne voyons ni ne conservons vos identifiants Mobile Money ni vos numéros de carte : ils sont saisis directement chez KkiaPay, jamais sur nos pages. Nous ne recevons que la confirmation du paiement et l'identifiant de la transaction.

Le traitement de vos données par KkiaPay relève de sa propre politique de confidentialité. Toutes les autres pages du site restent sans cookie ni outil tiers.

Liens sortants

Certaines pages renvoient vers WhatsApp, Google Maps ou notre fiche Google. Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles nous n'avons pas la main. Aucun de ces services n'est chargé automatiquement dans nos pages : rien ne part chez eux tant que vous n'avez pas cliqué.

Modification

Toute évolution de cette politique sera publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

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